Termini e condizioni.

Orari di apertura

L’ufficio dell’aeroporto è APERTO 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

A tutte le prenotazioni con ritiro al di fuori dell’orario di apertura ordinario verrà applicato un supplemento di €17.70 + IVA.

Orario di apertura ordinario

Dal lunedì al venerdì

09.00 – 18.00

Sabato e domenica

09.00 – 11.00

A tutte le prenotazioni con ritiro al di fuori dell’orario di apertura ordinario verrà applicato un supplemento di €17.70 + IVA. Questo supplemento si paga soltanto per il ritiro; il veicolo può essere riconsegnato a qualsiasi ora senza addebito.

Le nostre tariffe includono

Imposte e IVA, assicurazione a copertura completa, assicurazione di responsabilità civile verso terzi, chilometraggio illimitato, assistenza stradale e servizio guasti 24 ore su 24*, tasse di circolazione e manutenzione del veicolo.

Le nostre tariffe non includono

Opzioni di esonero dalla franchigia, carburante fornito con l’auto, noleggio di seggiolini per bambini, sistemi di navigazione satellitare o pulizia speciale.

Politica sul carburante

Applichiamo una politica di carburante prepagato: le auto vengono consegnate con mezzo serbatoio o con il pieno. Si consiglia ai locatari di riconsegnare i veicoli con il serbatoio vuoto, poiché il carburante non utilizzato non viene rimborsato al termine del noleggio. A causa della logistica del rifornimento, addebitiamo un prezzo al litro superiore a quello normalmente praticato dalle stazioni di servizio.

Riconsegne in ritardo

Per i veicoli riconsegnati dopo l’orario o in un luogo diverso da quelli indicati nel contratto di noleggio, indipendentemente dall’ora di inizio del noleggio, è previsto un periodo di tolleranza di un’ora, trascorso il quale verrà addebitata un’intera giornata di noleggio. Potranno inoltre essere applicati costi aggiuntivi di recupero, spese amministrative e supplementi per il servizio fuori orario se il veicolo viene riconsegnato in ritardo senza preavviso.
La stessa clausola si applica ai noleggi che terminano in un luogo diverso da quello indicato nel contratto di noleggio.

Condizioni del veicolo alla riconsegna

Il veicolo deve essere riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato noleggiato, salvo polvere, sporco e usura normali. Verranno applicati addebiti per le auto riconsegnate con tappezzeria bagnata e/o sporco eccessivo e macchie che richiedano una pulizia speciale. L’addebito minimo sarà di €50 + IVA.

Giorni festivi

Per il ritiro di un veicolo nei giorni festivi verrà applicato un supplemento di €25.

Carta di credito/debito

È necessaria una carta di credito per stipulare il contratto. Sarà richiesta la presentazione di una carta VISA / MASTERCARD per coprire gli extra, come il deposito cauzionale della franchigia, i danni o la perdita delle chiavi o le giornate aggiuntive. Le carte Maestro ed Electron non sono accettate come garanzia, ma soltanto per il pagamento. Il locatario dovrà avere una carta di credito a proprio nome. Le carte di debito* non sono accettate per il deposito cauzionale della franchigia, ma soltanto per i pagamenti. Non si accettano carte American Express né contanti.

Sia il pagamento sia il deposito devono essere effettuati con un’unica carta e non possono essere suddivisi tra due carte, anche se entrambe appartengono allo stesso titolare.

*Le carte di debito sono accettate SOLO quando il cliente acquista l’assicurazione FDW. Questa assicurazione può essere acquistata al ritiro del veicolo. In questo modo non è necessaria una carta di credito.

CARTE CON CHIP E PIN: ASSICURATI DI CONOSCERE IL TUO CODICE PIN, POICHÉ NON POSSIAMO ELABORARE ALCUNA TRANSAZIONE SENZA DI ESSO.

Non si accettano pagamenti in CONTANTI.

Assicurazione standard del noleggio e assicurazioni facoltative

Requisiti al ritiro

Il locatario deve presentare una patente di guida valida e una carta di credito/debito con numeri in rilievo intestata al locatario.

Se il locatario non possiede una carta di credito/debito, può utilizzare la carta di credito/debito di un terzo, il cui titolare dovrà essere presente, e dovrà acquistare l’assicurazione FDW.

Sia il pagamento sia il deposito devono essere effettuati con un’unica carta e non possono essere suddivisi tra due carte, anche se entrambe appartengono allo stesso titolare.

Depositi mediante preautorizzazione

Il deposito verrà bloccato sulla carta di credito del locatario per un periodo massimo di 1 mese dall’inizio del noleggio. L’emittente della carta di credito sblocca automaticamente gli importi preautorizzati.

Requisiti di età

La nostra polizza standard copre i conducenti di almeno 23 anni con 2 anni di esperienza.

Ai conducenti di età superiore a 70 anni e fino a 75 anni verrà addebitato un supplemento di €10 al giorno. Ai conducenti tra 21 e 22 anni e a quelli di età superiore a 75 anni verrà addebitato un supplemento di €10 al giorno, e ai conducenti tra 23 e 24 anni verrà addebitato un supplemento di €10 al giorno.

Conducenti

Ci sarà un conducente principale e potrai aggiungere fino a tre conducenti aggiuntivi con un addebito giornaliero.

Assicurazione di esonero totale dai danni (F.D.W.)

Il locatario può acquistare facoltativamente l’assicurazione di esonero totale dai danni (F.D.W.) per essere esonerato dall’80–100% della responsabilità relativa alla franchigia standard in caso di danni, incidente, furto, vandalismo, ecc.
La polizza assicurativa del veicolo è soggetta a condizioni rigorose, le più importanti delle quali sono descritte di seguito.

Deposito cauzionale della franchigia

Varia in base al modello dell’auto; il suo importo è compreso tra €1000 e €4100.

Veicoli a 7 posti: €3500.

Veicoli a 9 posti: €3800.

Veicoli cabriolet: €3500–€4100.

I depositi cauzionali della franchigia non includono l’IVA.

Incidenti o danni

Il locatario deve contattarci il prima possibile dopo qualsiasi incidente stradale o danno al veicolo, anche minimo e indipendentemente dal modo in cui si è verificato. Il nostro personale lo assisterà e indicherà la procedura necessaria per rispettare i requisiti di legge e assicurativi. Il locatario dovrà presentare una denuncia o una segnalazione alla polizia o agli agenti del traffico e, successivamente, recarsi presso il nostro ufficio più vicino per compilare la richiesta di risarcimento assicurativo e le altre formalità necessarie. Sarà richiesto il pagamento immediato della franchigia applicabile, delle spese amministrative di gestione del sinistro —indicate più avanti— o dei costi di riparazione, secondo le circostanze.
Se le formalità necessarie —denuncia, richiesta di risarcimento assicurativo, ecc.— non vengono completate il prima possibile, la copertura assicurativa potrà essere annullata automaticamente e il locatario sarà responsabile di tutti i costi di riparazione dell’auto noleggiata e dei danni a terzi, compreso il mancato utilizzo del veicolo durante la riparazione.

Esclusioni dell’esonero dalla responsabilità per danni da collisione (CDW)

L’assicurazione di esonero totale dai danni esonera il locatario dal pagamento della franchigia richiesta per aprire un sinistro assicurativo. Tuttavia, i danni ai seguenti elementi non sono coperti dall’assicurazione del veicolo e dovranno essere pagati dal locatario: antenna, cappelliere, chiave dell’auto, danni alla serratura dell’auto, oggetti personali, sistemi di navigazione GPS, perdita o danneggiamento delle chiavi, tergicristalli, vetri, specchi, ruote e cerchioni, pneumatici, chiave di scorta e cric dell’auto, coprimozzi, luci, tappo del serbatoio del carburante, triangoli di emergenza, danni alla tappezzeria dell’auto, sporco estremo nell’auto, danni al sottoscocca, danni dovuti a negligenza, forature e scoppi degli pneumatici, errori di carburante, danni ai seggiolini per bambini e neonati e batteria scarica per negligenza.

Danni al veicolo

Il nostro personale controllerà i danni presenti sui veicoli prima dell’inizio del noleggio. I danni verranno annotati e indicati in un verbale dei danni del veicolo che il locatario dovrà firmare al ritiro. Si invitano i locatari a controllare adeguatamente il veicolo all’inizio e alla fine del noleggio e a segnalare al nostro personale qualsiasi danno non riportato nel verbale.
Qualsiasi assicurazione od opzione di esonero dalla franchigia acquistata verrà annullata automaticamente se i danni non vengono comunicati nel modo sopra indicato.

Oggetti personali

Gli oggetti lasciati nell’auto durante il noleggio o al suo termine sono responsabilità del locatario. Non saremo responsabili di danni, perdita o furto degli oggetti lasciati nel veicolo noleggiato.
Gli importi delle franchigie di cui sono responsabili i locatari sono stabiliti dall’impresa di noleggio e non dalla compagnia assicurativa.

Noleggio di seggiolini per bambini

È possibile noleggiare seggiolini per bambini, seggiolini per neonati e rialzi per bambini con un addebito giornaliero.
Si informano i clienti che il nostro personale non installa i seggiolini nell’auto. Il locatario dovrà installarli.

Arrivo in ritardo per una prenotazione

Le prenotazioni verranno mantenute per una (1) ora dopo l’orario di ritiro prenotato, salvo che il cliente contatti il proprio centro prenotazioni per modificare l’orario di arrivo. Una (1) ora dopo l’orario di ritiro prenotato, il veicolo prenotato verrà messo a disposizione di altri clienti. Se il cliente arriva in ufficio più di una (1) ora dopo l’orario di ritiro prenotato, cercheremo di fornirgli un veicolo; tuttavia, non è possibile garantirne la disponibilità. Non verranno rimborsati i depositi né i noleggi già pagati.

Assistenza stradale e servizio guasti 24 ore su 24

Questo servizio è prestato dalla nostra società convenzionata di assistenza stradale ed è offerto gratuitamente con tutti i nostri noleggi.
L’assistenza per guasti include un livello di copertura di base in caso di incidente o guasto.
Se il veicolo noleggiato subisce danni durante il periodo di noleggio, il costo della riparazione è coperto previo pagamento aggiuntivo della franchigia.
Tuttavia, la copertura di base NON include danni causati intenzionalmente o per negligenza, come lasciare accese le luci dell’auto provocando la scarica della batteria; danni causati dall’utilizzo di un carburante non corretto; danni derivanti dalla violazione del contratto di noleggio; danni al parabrezza; né danni agli pneumatici, come le forature.
L’assistenza stradale per guasti si applica soltanto sull’isola di Malta ed esclude l’isola di Gozo.
Se è necessaria un’assistenza stradale non coperta dall’azienda, i seguenti importi dovranno essere pagati e saldati direttamente alla società di soccorso che presta l’assistenza e non alla nostra azienda:
Tariffa dell’assistenza stradale per guasti a Malta: €45–€75.
Tariffa dell’assistenza stradale per guasti a Gozo: €50–€170.

Il numero di telefono è riportato sull’etichetta del portachiavi del veicolo.

Pneumatici sgonfi e forati

Gli operatori dell’assistenza stradale 24 ore su 24 presteranno assistenza per sostituire uno pneumatico sgonfio con la ruota di scorta, con un addebito per il servizio. Tuttavia, gli pneumatici, i cerchioni e le ruote non sono coperti dall’assicurazione del noleggio né dall’assicurazione FDW. Gli pneumatici, le ruote e/o i cerchioni danneggiati durante il noleggio sono a carico del locatario. Verrà addebitato un costo per il servizio.

Multe per parcheggio, infrazioni stradali e sanzioni per eccesso di velocità

Il cliente è responsabile del pagamento di tutte le multe prima della partenza. Per qualsiasi multa pagata tramite il locatore, il cliente dovrà pagare spese amministrative di € 50,00, IVA inclusa. Al termine del periodo di noleggio, se il cliente presenta una prova del pagamento della multa stradale, il locatore non addebiterà alcun importo. Le multe stradali possono essere pagate presso qualsiasi ufficio del comune —Local Council Office— oppure online su http://www.les.gov.mt.

Punti di penalità

L’azienda ha il diritto di risolvere il contratto di noleggio se il cliente accumula più di 12 punti di penalità durante il periodo di noleggio, poiché l’assicurazione del veicolo verrà revocata. I giorni rimanenti non verranno rimborsati.

Perdita e furto delle chiavi dell’auto

Le chiavi dell’auto non sono coperte dall’assicurazione del veicolo. Il locatario è responsabile di qualsiasi perdita o danno alla chiave dell’auto durante il noleggio. Se la chiave rimane chiusa all’interno dell’auto o viene persa, verrà applicato un addebito per la consegna della chiave di scorta e per qualsiasi intervento necessario a sostituire la chiave persa. In caso di perdita della chiave dell’auto, il locatario dovrà presentare una denuncia alla polizia e sarà responsabile del costo di sostituzione, taglio e ricodifica della chiave o delle chiavi. Potrà inoltre essere applicato un addebito per il mancato utilizzo del veicolo, poiché non può essere noleggiato senza una chiave di scorta.

Ritiri in ritardo

Non verranno rimborsati i noleggi terminati anticipatamente, i ritiri in ritardo, le mancate presentazioni né le cancellazioni effettuate dopo la data di inizio del noleggio, anche se è stata acquistata la protezione per la cancellazione.

Riconsegne anticipate

Non verrà offerto alcun rimborso per le riconsegne anticipate.

Supplemento di ritiro

I RITIRI PRESSO IL TERMINAL DEI TRAGHETTI DELLA VALLETTA COMPORTANO UN SUPPLEMENTO DI €28.

Cancellazione delle prenotazioni

Le prenotazioni possono essere cancellate ESCLUSIVAMENTE VIA EMAIL, e non per telefono, con rimborso integrale fino a 72 ore prima dell’inizio del noleggio.

Se i clienti decidono di cancellare la prenotazione dell’auto a noleggio al momento del ritiro o nelle 72 ore precedenti l’orario di ritiro indicato, verrà applicato un addebito di cancellazione pari all’intero importo del noleggio specificato nel contratto di noleggio. Si ricorda che le assicurazioni o gli extra aggiuntivi acquistati non verranno rimborsati.

Politica di mancata presentazione alle prenotazioni

Il mancato ritiro del veicolo nella data e nell’ora previste costituirà una mancata presentazione. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% dell’importo della prenotazione, che non sarà rimborsabile in nessun caso. Non sarà dovuto alcun rimborso, credito o indennizzo per nessun motivo.

Informazioni sul volo

Le informazioni sul volo sono richieste per tutti i noleggi in aeroporto. Il fornitore di noleggio non sarà responsabile se un’auto non è pronta all’arrivo di un cliente quando non sono state fornite le informazioni corrette sul volo.

Modelli di auto

Il veicolo mostrato nella foto è soltanto un esempio. Il fornitore di noleggio non garantisce una corrispondenza esatta con la marca o il modello visibili nella foto.

Giurisdizione

Questo contratto sarà regolato e interpretato secondo la legislazione del paese in cui viene firmato. Le questioni che sorgono in base al contratto tra il locatario e il locatore saranno di competenza dei tribunali corrispondenti alla sede legale dell’impresa locatrice. Condizioni di prenotazione su questo sito web.

Informazioni sulla prenotazione

Per effettuare una prenotazione, è necessario compilare il nostro modulo di prenotazione, semplice da seguire e protetto con la più recente tecnologia di crittografia. Una volta ricevuto il modulo, confermeremo la prenotazione, soggetta a disponibilità, inviando via email un voucher di conferma e una fattura.

Capacità del veicolo e idoneità alla guida

In nessun caso è consentito trasportare più passeggeri di quanti il veicolo noleggiato sia legalmente autorizzato a trasportare; in caso contrario, l’assicurazione potrà essere invalidata. Il numero di cinture di sicurezza —e di passeggeri— è indicato accanto a ciascun veicolo su questo sito web. La capacità del bagagliaio, quando indicata, è puramente orientativa e non saremo responsabili se non è possibile sistemare tutti i bagagli nel veicolo. È tua responsabilità scegliere un percorso che rientri nelle tue capacità. Un fornitore di veicoli può rifiutarsi di noleggiare un veicolo a qualsiasi persona che, a suo giudizio, non sia idonea alla guida o non soddisfi i requisiti di ammissione. In tali circostanze, non avremo ulteriori responsabilità nei tuoi confronti.